客诉质量工程师

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招聘部门不限
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验2年以上
性别要求不限
年龄要求28岁-45岁

五险 公积金 年终奖 8小时工作制 培训 节日礼物 岗位晋升 2025-08-01

职位发布者
葛女士

152******08,057******02 [ 查看 ]

94%

简历平均回复率

2025-06-28

企业最近登录时间

职位描述
岗位职责：
1、收集客户的产品质量意见和产品质量要求，递交相关部门；
2、发生客户抱怨时，初步判定不良原因，快速召集各部门进行根因分析；根据分析结果判定责任；
3、组织编写8D报告，及时回复客户；
4、负责跟踪客诉责任部门改善对策的执行；
5、负责客户不良退货产品的分析及处理；
6、负责售后平台问题的处理跟进及关闭；
7、负责售后客退、客诉抱怨统计分析；
8、负责客户索赔的确认及申诉；
9、负责完善公司客户投诉的处理流程；
10、负责公司客诉问题经验教训库的建立和完善；
11、负责公司客诉不良品成本的分析与稽查；
执行上级主管安排的其它事项。
岗位要求：
1.有独立组织开展客户投诉质量改进项目的能力；
2.具备丰富的问题解决经验和较强的问题解决能力；
3.具备良好的沟通协调和文字表达能力;有明确清晰的工作思路；
4.能熟练操作OFFICE办公软件（包括word,excel等）；
5.能适应一定的出差；身体健康；为人诚信正直；
6.具备较强的工作责任心和进取心；
7.具备良好的团队合作经验；
具备较好的抗压能力；

防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！

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  2023-09-14
  
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  5000-1万
  
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  2023-03-15
  
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  2023-07-01
  
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  4000-6000
  
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  2025-05-19
  
  机械制造、机电设备、重工业 | 200-500人
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  4000-6000
  
  浙江金字机械电器股份有限公司
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  2022-02-08
  
  机械制造、机电设备、重工业 | 200-500人
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  5000-1万
  
  浙江金字机械电器股份有限公司
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  机械制造、机电设备、重工业 | 200-500人
- 五险公积金年终奖8小时工作制培训节日礼物岗位晋升
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  4000-5000
  
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  机械制造、机电设备、重工业 | 200-500人
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