物业服务中心客服经理

8000-1万

详细地址天台县/浙江省台州市天台县始丰街道新城银轮国际大厦9楼查询路线

招聘部门不限
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3年以上
性别要求女
年龄要求30岁-40岁

五险 年终奖 8小时工作制 节日礼物 2025-04-28

职位发布者
张金苔

152******37,057******77 [ 查看 ]

91%

简历平均回复率

2024-11-14

企业最近登录时间

职位描述
1、贯彻执行公司各项方针、政策，根据服务中心各时期的实际情况，提出改进和提高服务中心工作水准和项目建设的意见、措施。
2、负责组织办理收房、入住、装修等手续，全面掌握、统计业主入住、装修、出租等情况，建立建全相关档案及业主档案。
3、负责入户大堂管理，做好来客问询、访客登记与引领、增值服务等各项客户服务工作，同时做好环境维护、氛围布置等工作。
4、熟识楼宇内各项活动、服务设施与功能、紧急电话等相关内容。
5、每日巡视项目内公共区域，掌握设施设备运营、卫生清洁、违规装修管控、安全秩序等情况，发现问题及时解决，维护项目的正常运营与良好形象。
6、及时处理、有效解决客户投诉以及各项突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，并积极配合、支持解决各项问题。
7、定期走访收集业主、用户意见和建议，并反馈至相关部门，必要时汇报至上级，做好服务改进与提升工作，提高客户满意度。
8、负责项目内活动信息、通知通告、温馨提示等各项内容的起草、发布与答询。
9、负责项目物业服务费、车位管理费等各种费用的收取工作。
10、制定部门培训计划，负责客服部各项工作流程与规范的培训。
11、配合公司做好外联公关、客户接待、形象展示等工作。
12、负责项目客户满意度调查，客户满意度调查每年实施一次。
13、认真完成公司交办的其他任务。

防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！

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  2024-06-17
  
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  浙江久合地产开发管理有限公司
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  2025-01-18
  
  房地产、物业管理 | 少于50人
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  浙江久合地产开发管理有限公司
- 天台县 /5年以上经验/大专
  
  2025-01-18
  
  房地产、物业管理 | 少于50人
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